Het INK-managementmodel is een Nederlandse versie van het Europese EFQM-model en is opgezet door het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK). Het model bestaat uit vijf organisatiegebieden en vier resultaatgebieden.

Het INK-managementmodel kan gebruikt worden als een denkkader om een diagnose te stellen van een organisatie (evaluatie) en om een organisatie te sturen. Het model is een praktijkmodel, managers van grote organisaties zijn bij elkaar gekomen om te bepalen hoe zij een organisatie zien of met andere woorden welke elementen zij belangrijk vinden.

Het INK heeft verschillende handreikingen gemaakt om een goede evaluatie uit te voeren. De AdviesGroep Diemen & van Gestel kan hierbij behulpzaam zijn, door b.v. een zogenaamde positiebepaling te begeleiden of audits uit te voeren.

Met een positiebepaling of een audit kunnen de zwakkere plekken van een organisatie aan het licht komen. Kenmerkend voor het managementmodel is dat ook de resultaten beoordeeld worden. En in organisaties gaat het om het realiseren van beoogde resultaten. Met een diagnose kan aangegeven worden hoe de resultaten in de toekomst verbeterd kunnen worden.

Het stellen van een diagnose van een organisatie dient volgens ons een doel te hebben. Regelmatig wordt er door organisaties een evaluatie uitgevoerd zonder doelstelling en wordt dus achteraf geconstateerd wat er minder goed functioneert. De vraag is of dit item succesbepaald is voor de organisatie.

De diagnose kan gebruikt worden als benchmark (b.v. zoals de AdviesGroep dit uitgevoerd heeft onder de 21 kamers van koophandel) waardoor er een heel goed beeld komt welke organisaties beter functioneren en dus waar men van kan leren. In andere situaties is het volgens ons effectiever indien organisaties vooraf bepalen op welke problemen men zich zou willen richten, zodat de diagnose effectiever kan zijn en ook tevens mogelijke oorzaken kan analyseren. Bijvoorbeeld bepaalde resultaten blijven achter of de samenwerking in de organisatie is niet optimaal. De diagnose heeft dan een toegevoegde waarde.